Звернення громадянина Кулік Ігоря Вікторовича
Впродовж останніх років за адресою м.Вінниця вул. проїзд Березневий, 93 єпроблеми з постачанням напруги.
Напруга в мережі є низькою і не підвищеється білше ніж 190В, електроенергія відключається і включається без попередження.
При низькій напрузі в мережі та різких перепадах напруги, електроприлади працюють не коректно, або не працюють зовсім. Недостатня напруга призводить до перегріву приладів, зменшення терміну служби, поломки, та може стати причиною пожежі. Поряд з тим, неякісна електроенергія призводить не тільки до пошкодження електричних мереж та обладнання споживача, але й може нанести шкоду здоров’ю людини.
Вимоги до якості електроенергії в електромережах загального призначення визначає ГОСТ 13109-97, який вказує припустимі відхилення напруги та інших показників. ГОСТ встановлює два види норм якості електроенергії – нормально припустимі та гранично припустимі. Нормально припустимі та гранично припустимі значення відхилення напруги на виводах приймальників електроенергії рівняються відповідно +/-5 и +/-10% від номінальної напруги електромережі.
Реальні показники напруги значно відрізняються від допустимих, часто буваючи в межах 160-190 В. Тим самим систематично порушує наші споживацькі права.
Згідно з п.45 Правил користування електричною енергією для населення – «Компанія – постачальник електроенергії несе відповідальність за шкоду, заподіяну споживачу або його майну, в розмірі й порядку, визначеному законодавством». У пункті 41 цього документа прописано: «Споживач має право на отримання електричної енергії, якісні характеристики якої визначені державними стандартами України».
Відповідно до п. 45 Правил та абзацу 7 ст. 24 Закону України «Про електроенергетику», у разі відпуску електричної енергії, параметри якості якої знаходяться поза межами показників, зазначених у договорі на користування електричною енергією, енергопостачальник несе відповідальність у розмірі 25% вартості такої електроенергії.
Таким чином, маємо підстави для стягнення з вказаної установи штрафних санкцій та компенсацій, однак, розуміємо, що штраф не виправить наявну критичну ситуацію, тому сподіваємося на позасудове врегулювання конфлікту.
Просимо вжити всіх залежних від Вас дій, щоб привести роботу за адресою вул.проїзд Березневий, 93 по постачанню електроенергії до встановлених державою стандартів.
Сподіваємося на сприяння у швидкому та позитивному вирішенні проблеми.
З повагою, Кулік Ігор Вікторович
